Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh complaint handling terhadap WOM (Word of Mouth) melalui customer satisfaction pada PT. Akari Indonesia di Surabaya

Author
  • Sunjaya, Ifang
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Pemasaran UK Petra , 2018
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 36020674/MAN/2018
Subject(s)
  • CONSUMER COMPLAINTS
  • CONSUMER SATISFACTION
Notes
  • Appendix: p. 63-80
. Bibliography: p. 61-62.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 80 p,
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03105/18(T) MAN 36-0674-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh service quality terhadap kepuasan pelanggan CV. Gading Mas Surya
Dampak kualitas layanan terhadap kepuasan layanan dan loyalitas di pusat komputer Universitas Kristen Petra Surabaya
Pengaruh kualitas layanan rumah makan Bromo Asri terhadap kepuasan
Analisa ketergantungan kinerja resepsionis dengan kepuasan tamu di hotel Westin Surabaya
Analisa harapan dan persepsi konsumen terhaadp kualitas IN-FLIGHT meal maskapai penerbangan Garuda Indonesia
Analisa pengaruh customer value dan corporate culture dalam mempertahankan loyalitas pelanggan argobromo Anggrek pada PT. Kereta Api Indonesia
Pengaruh physical distribution service quality (PDSQ) terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan PT Tentena Jaya Mandiri
Pengaruh service marketing mix terhadap kepuasan pelanggan wanita di Alex's Salon Jemursari Surabaya