Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh kualitas layanan E-Commerce terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan CMA CGM cabang Surabaya

Author
  • Fransisca
Additional Author(s)
  • Dewi, Syera Navada
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Kepariwisataan Universitas Kristen Petra , 2018
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 35010325/MAN/2018
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
  • ELECTRONIC COMMERCE--CUSTOMER SERVICES
Notes
  • Appendix: p. 85-93
. Bibliography: p. 75-84.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 93 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02592/18(T) MAN 35-325Library - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Membangun loyalitas pelanggan untuk meningkatkan penjualan pada darmo factory outlet Surabaya
Analisa service recovery terhadap kepuasan konsumen di hotel "X"
Analisa pengaruh kepuasan atas atribut destinasi wisata rohani terhadap re-visiting commitment pengunjung di Pertapaan Putri Karmel Tumpang, Malang
Complain topedia - the art of complaint handling
Pengaruh pendayagunaan dan beberapa faktor pengembangan sistem beserta departemen di dalamnya sebagai kunci layanan berkualitas
The Complete idiot's guide to winning customer loyalty
Pengaruh dimensi kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan di Auto Bridal Surabaya
Analisa pengaruh market orientation terhadap customer loyalty dengan perceived quality dan customer experience sebagai variabel perantara serta brand reputation sebagai variabel intervening di English First Surabaya