Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa kepuasan konsumen berdasarkan servqual dan service gap: pada studi kasus Sekolah Credo Pelita Hati Surabaya

Author
  • Limanjaya, Christianita
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Manajemen Perhotelan Program Studi Manajemen UK Petra, 2011
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010263/MAN/2011
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
Notes
  • Appendix : p. 77 - 110
Bibliography : p. 75 - 76
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxviii, 110 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00060/12(T) 658.834 Lim A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh retail mix terhadap loyalitas konsumen dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening di Giordano Ciputra World Surabaya
Faktor yang mempengaruhi ketidaktertarikan mahasiswa etnis Tionghoa Universitas Kristen Petra Surabaya dalam mempelajari bahasa Tionghoa
Minat masyarakat surabaya terhadap wisata bahari safari cruise
Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan PT Agape Kharisma Sejahtera
Analisa pengaruh customer value dan corporate culture dalam mempertahankan loyalitas pelanggan argobromo Anggrek pada PT. Kereta Api Indonesia
Segmentasi pengguna kartu MCC di Matahari Departement Store Sidoarjo berdasarkan evaluasi terhadap bukti fisik, penyaji jasa, dan proses layanan
Peranan perceived value, customer satisfaction, dan customer trust dalam menciptakan customer loyalty pada maskapi penerbangan Royal Brunei airlines
Pengaruh retail mix terhadap kepuasan pelanggan di Toko Musik Melodia Surabaya