Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa kepuasan dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas ditinjau dari pengukuran perceived quality dan perceived value

Author
  • Araini, Dara
Additional Author(s)
  • Waluyo, Liza Wati
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Pemasaran UK Petra, 2009
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.36010013/MAN/2009
Subject(s)
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 62 - 128
Bibliography: p. 60 - 61
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 128 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00388/09(T) - 658.8342 Ara A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Evaluasi service quality dan relationship quality terhadap loyalitas konsumen kereta api eksekutif argo bromo anggrek
Pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan produk Etude House di Galaxy Mall Surabaya
Pengaruh customer satisfaction dan switching barriers terhadap customer loyalty dengan customer trust sebagai variabel moderating pada Toko Buku Petra Togamas Surabaya
Analisa pengaruh brand image terhadap customer satisfaction dengan brand trust sebagai variabel intervening
Analisa perbedaan harapan dan persepsi konsumen terhadap kualitas pelayanan karyawan hotel-villa Ciputra Surabaya
Analisa kepuasan pemakaian jasa gym POR (perkumpulan olahraga) Suryanaga terhadap fasilitas dan prestasi yang diperoleh
Faktor-faktor yang mempengaruhi perkembangan rumah tinggal type 45 di kompleks perumahan Griyo Mapan Santoso Surabaya
Analisis keterkaitan environmental, sensory, interpersonal, procedural, deliverable, informational, financial terhadap kepuasan pelanggan di toko hewan "naf-naf" di Surabaya