Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh persepsi individu atas kepuasan konsumen terhadap penanganan komplain di starbucks coffee plaza Tunjungan IV Surabaya

Author
  • Natalia, Merry
Additional Author(s)
  • Kumalasari, Erni Dewi
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Perhotelan UK Petra, 2007
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.01010369/HTL/2007
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • RESTAURANTS MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 80 - 111
Bibliography: p. 77 - 79
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxviii, 111 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04957/07(T) - 647.94068843 Nat PLibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa penerapan strategi bersaing restoran moi garden dalam menghadapi persaingan bisnis restoran di Surabaya Timur
LKP: Training Report
Pengaruh financial behavior dan status sosial ekonomi orang tua terhadap life satisfaction mahasiswa dengan variabel IPK, financial satisfaction, dan academic satisfaction sebagai variabel mediasi
Pengaruh kualitas makanan steak dan seafood serta layanan pelanggan terhadap kepuasan pelanggan restoran kenaqs di Surabaya
Pengaruh kualitas layanan valet parking terhadap kepuasan pelanggan prime steak restoran
Kesadaran dan pengetahuan karyawan terhadap higiene personal dan higiene makanan di Eat and Eat Surabaya
Analisa hubungan kepuasan dengan kesetiaan pelanggan (studi kasus 70 pelanggan restoran the prime steak & ribs di Surabaya)
Analisa pengaruh customer value terhadap repurchase intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening di Pisa Kafe Manyar Surabaya