Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh sikap dan persepsi terhadap niat komplain pelanggan pada perusahaan asuransi (studi kasus pada AIG Lippo di Surabaya)

Author
  • Mailoa, Sugiharto
Additional Author(s)
  • Harriyanto, Yuliana
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen UK Petra, 2007
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02012261/MAN/2007
Subject(s)
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-ATTITUDES
Notes
  • Appendix
Bibliography
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 42 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04720/07(T) - 658.8342 Mai P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku debitur terhadap pengambilan fasilitas kredit di Bank "X"
Consumer behavior
Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli ulang konsumen pada low cost carrier airlines di Indonesia
Menggali kepuasan pelanggan dengan mempertimbangkan faktor-faktor yang berpengaruh
Pengaruh customer experience terhadap customer loyalty melalui customer satisfiction dan customer trust pada pelanggan bengkel auto 2000 di Surabaya
Consumer behavior
Analisis kepuasan pemakai mobil timor di PT Niaga Mobil Nasional cabang Jember
Persepsi mahasiswa universitas Kristen Petra terhadap pelayanan dan fasilitas bank Lippo kantor kas Petra di Surabaya