Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Service first III : handling complaints and the irate customer disc 3

Author
-
Additional Author(s)
-
Publisher
Minneapolis, MN: Service Quality Institute, 2004
Language
English
ISBN
-
Series
-
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER SERVICE-MANAGEMENT
Notes
-
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
1 Digital Video Disc
Dimension
4,75 inch
Other Desc.
[60 min.]: col.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04343/07DVD 658.812 Ser-III-Unavailable : Lost

Similar Collection

by author or subject
Perjalanan dari sukses menuju kebermaknaan
Generasi kocak
Free birds
Mengatasi rasa depresi
Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan dan kepercayaan pelanggan sebagai variabel intervening pada asuransi jiwa Manulife Indonesia - Surabaya
Analisa kualitas layanan restoran cepat saji kentucky fried chicken surabaya ditinjau dari segi kepuasan dan harapan
Studi service quality dan perceived value serta pangaruhnya terhadap trust pelanggan dan kepuasan sebagai mediasi pada jasa angkutan bus kota damri rute Bungurasih - bandara Juanda di Surabaya
Analisa harapan dan persepsi konsumen terhaadp kualitas IN-FLIGHT meal maskapai penerbangan Garuda Indonesia