Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa tingkat kualitas layanan dan kepuasan pengguna web site www.mscindonesia.com ditinjau dari dimensi internet retail service quality (IRSQ)

Author
  • Vicky, Laurencia
Additional Author(s)
  • Endrayani, Feny
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen UK Petra, 2006
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02012080/MAN/2006
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • TOTAL QUALITY MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 67-80
Bibliography: p. 65-66
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 80 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.05162/06(T) - 658.8343 Vic A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening di Cincau Station Surabaya
Penerapan sistem manajemen kualitas dalam upaya pendekatan ISO 9001 di PT Filma Utama Soap
Perancangan sistem pengendalian kualitas di PT. Mustikarama Citraperdana
Total quality management
Analisa penerapan soft quality management, hard quality management, dan job satisfaction serta pengaruhnya terhadap kinerja sekolah pada SMP Kristen Petra Surabaya
Analisis pengaruh persepsi harga, lokasi dan atmosfer terhadap kepuasan pelanggan di KFC Ahmad Yani Surabaya
Analisa pengaruh brand image terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai mediator pada The Dreamland Luxury Villas and SPA, Bali
Total quality management