Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa tingkat kualitas layanan dan kepuasan pengguna web site www.mscindonesia.com ditinjau dari dimensi internet retail service quality (IRSQ)

Author
  • Vicky, Laurencia
Additional Author(s)
  • Endrayani, Feny
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen UK Petra, 2006
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02012080/MAN/2006
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • TOTAL QUALITY MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 67-80
Bibliography: p. 65-66
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 80 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.05162/06(T) - 658.8343 Vic A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh customer value dan corporate culture dalam mempertahankan loyalitas pelanggan argobromo Anggrek pada PT. Kereta Api Indonesia
Analisis pengelolaan operasional dan total quality management di CV. Star Digital Printing
Pengaruh store image terhadap brand personality pada lint's boutique di Galaxi Mall Surabaya Timur
Pengaruh leadership style terhadap learning organization dan quality management untuk meningkatkan firm performance (Studi pada perusahaan sektor manufaktur di Surabaya)
Pengaruh kepuasan pelanggan atas penanganan keluhan terhadap keinginan untuk melakukan word of mouth di masko tour and travel
Pengaruh kepuasan kerja karyawan terhadap kepuasan konsumen melalui kinerja karyawan pada atlas sport club di Surabaya
The New rules of retail
Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan brown salon di Tunjungan plaza Surabaya sudi kasus 100 konsumen