Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa kepuasan pelanggan atas costomer relationship management melalui implementasi program keanggotaan hotel X studi kasus di hotel X Surabaya

Author
  • Kurniawan, Jeffrey Adrian
Additional Author(s)
  • Tjandra, Felicia
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2015
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010505/MAN/2015
Subject(s)
  • CONSUMER RELATIONS
  • HOTELS-CONSUMER SATISFACTION
  • HOTEL MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 43 - 56
. Bibliography: p. 41 - 42.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 56 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00943/15(T) MAN 33-0505-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Managing quality service in hospitality
Analisa pengaruh servicescape terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening pada Artotel Hotel Surabaya
Pengaruh pemulihan jasa terhadap kepercayaan merek hotel di Indonesia dengan kepuasan atas pemulihan jasa sebagai variabel perantara
Klasifikasi atribut hotel penentu kepuasan di Midtown Hotel Surabaya
Analisis bauran pemasaran di hotel Sasando Kupang
Analisa ekspektasi generasi baby boomers, generasi X, dan generasi Y terhadap atribut hotel saat memilih hotel berbintang di Indonesia
Persepsi karyawan terhadap praktek perilaku tidak etis di hotel
Pengaruh aktivitas customer relationship marketing terhadap kepuasan pelanggan melalui manfaat penerapan relationship marketing di Excelso Galaxy Mall Surabaya