Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa kepuasan pelanggan atas costomer relationship management melalui implementasi program keanggotaan hotel X studi kasus di hotel X Surabaya

Author
  • Kurniawan, Jeffrey Adrian
Additional Author(s)
  • Tjandra, Felicia
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2015
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010505/MAN/2015
Subject(s)
  • CONSUMER RELATIONS
  • HOTELS-CONSUMER SATISFACTION
  • HOTEL MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 43 - 56
. Bibliography: p. 41 - 42.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 56 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00943/15(T) MAN 33-0505-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh kompensasi finansial dan kompensasi non-finansial terhadap kinerja karyawan pada hotel bintang tiga di Surabaya
Complain topedia - the art of complaint handling
Pengaruh ethical dan empowering leadership terhadap affective commitment dengan leadermember exchange (LMX) sebagai variabel intervening pada hotel Sulawesi Gorontalo
Planning and control for food and beverage operations
Analisa pengaruh servicescape terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening pada Artotel Hotel Surabaya
Tingkat kepuasan konsumen dilihat dari aspek kualitas layanan, kualitas produk, dan harga pada guest house di Surabaya
Analisa budaya tipping di hotel dilihat dari persepsi karyawan dan pengaruhnya terhadap job fairness dan kualitas layanan
Analisa pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai yang dipersepsikan sebagai variabel perantara pada hotel Syariah di Surabaya