Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Perencanaan quality function deployment (QFD) pada hotel Everbright Surabaya

Author
  • Henuk, Yohan Gunawan
Additional Author(s)
  • Santoso, Christian Hanni
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2014
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010460/MAN/2014
Subject(s)
  • HOTELS-CONSUMERS-RESEARCH
  • QUALITY OF SERVICE
  • HOTELS-MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 63 - 148
. Bibliography: p. 61 - 62.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 148 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02909/14(T) MAN 33-0460-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Studi kasus penerapan SOP inventori lobby bar Shangri-la Hotel and Resort Surabaya : pengamatan terhadap prosedur pengambilan bahan, penyimpanan serta perlakuan selama penyimpanan bahan
Studi deskriptif persepsi karyawan hotel tentang glass ceiling pada wanita dalam pencapaian jabatan puncak manajemen hotel di Kota Tanjung Selor
Pengaruh pemulihan jasa terhadap kepercayaan merek hotel di Indonesia dengan kepuasan atas pemulihan jasa sebagai variabel perantara
Pengaruh service quality, brand image dan perceived value sekolah terhadap kepuasan siswa SMK Kristen Petra Surabaya tahun ajaran 2015/2016
Analisis hotel experience dalam hubungan terhadap positive ewom motivation di Surabaya
Organization citizenship behavior yang berpengaruh pada kualitas layanan dan kepuasan konsumen di Hotel JW Marriott Surabaya
Analisa pengaruh kualitas layanan yang diterima mahasiswa manajemen perhotelan terhadap kepuasan mahasiswa dan loyalitas mahasiswa
Analisa pengaruh information sharing, knowledge sharing, dan relationship terhadap performance di Hotel X