Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Perencanaan quality function deployment (QFD) pada hotel Everbright Surabaya

Author
  • Henuk, Yohan Gunawan
Additional Author(s)
  • Santoso, Christian Hanni
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2014
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010460/MAN/2014
Subject(s)
  • HOTELS-CONSUMERS-RESEARCH
  • QUALITY OF SERVICE
  • HOTELS-MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 63 - 148
. Bibliography: p. 61 - 62.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 148 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02909/14(T) MAN 33-0460-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi online reservation hotel melalui online trust hotel di Surabaya
Kualitas pengalaman kuliner Bali dan pengaruhnya terhadap niat berperilaku wisatawan
Analisa pengaruh product quality, service quality dan price terhadap behavioral intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening (studi kasus pada mozart furniture and interior design di Suarabaya)
Analisa pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai yang dipersepsikan sebagai variabel perantara pada hotel Syariah di Surabaya
Pengaruh organizational citizenship behavior terhadap kinerja karyawan dan kepuasan konsumen di Hotel Sheraton Surabaya
Analisa pengaruh service recovery terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen Lion Air
Pengaruh e-service quality terhadap loyalitas pelanggan Go-jek melalui kepuasan pelanggan
Analisa perbedaan perilaku komplain antara konsumen Indonesia dan non-Indonesia di hotel