Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Service breakthroughs : changing the rules of the game

Author
  • Heskett, James L.
Additional Author(s)
  • Sasser, W. Earl
  • Hart, Christopher W.L.
Publisher
New York: The Free Press, 1990
Language
English
ISBN
0029146755
Series
-
Subject(s)
  • CUSTOMER SERVICE
  • SALES MANAGEMENT
Notes
-
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 306 p.
Dimension
24 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00659/94658.812 Hes S-Available

Similar Collection

by author or subject
The Service profit chain
Managing in the service economy
Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan pada bengkel Star Service
Peningkatan penjualan PT Ayony Tanjung melalui perluasan saluran distribusi dan mengoptimalkan pengelolaan retur
Management of a sales force
Strategi pengembangan usaha untuk meningkatkan jumlah transaksi dan jumlah pelanggan terhadap produk cat di toko XYZ Gresik
Pengaruh kebijakan potongan harga terhadap peningkatan volume penjualan pada CV X Surabaya
Analisa SWOT pada CV. ABC sebagai upaya peningkatan penjualan produk Calcium Carbonat