Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Penerapan total quality management terhadap customer satisfaction indeks di PT Telekomunikasi Indonesia unit customer service area 5 Jawa Timur

Author
  • Gunawan, Yuliana
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Akuntansi Bisnis UK Petra, 2012
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 32010323/AKT/2012
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • QUALITY CONTROL
  • TOTAL QUALITY MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 49 - 69
Bibliography: p. 48
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 69 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01950/12(T) 658.562 Gun P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh pemberian kompensasi finansial langsung dan finansial tidak langsung terhadap motivasi dan loyalitas karyawan di beberapa perusahaan manufaktur di Surabaya
Analisa dan perancangan sistem informasi akuntansi atas siklus penggajian pada PT. "x" di Gresik
Manfaat pengelolaan piutang dalam usaha meningkatkan keuntungan di pabrik paku PT Cipta Indah Surabaya
Analisa kepuasan pemakaian jasa gym POR (perkumpulan olahraga) Suryanaga terhadap fasilitas dan prestasi yang diperoleh
Analisa customer meal experience model (CMEM) terhadap family restaurant di Makassar
Penentuan penyebab kebocoran spin on filter dengan desain eksperimen di PT X
Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap keputusan pelanggan Starbucks Coffee Galaxy Mall Surabaya
Perancangan quality plan di PT Sandang Anggun Moratex