Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan dan kepercayaan pelanggan pada PT. Murni Tour & Travel Surabaya

Author
  • Putera, Andreas Widya
Additional Author(s)
  • Gozal, Fancy
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen UK Petra, 2008
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02012391/MAN/2008
Subject(s)
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMER SATISFACTION
Notes
  • Appendix: p. 69 - 94
Bibliography: p. 68
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 94 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04396/08(T) - 658.8343 Put ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa push and pull factors yang membentuk minat masyarakat Surabaya dalam memilih Turki sebagai destinasi wisata
Studi kasus tentang respons pegawai tetap Universitas Kristen Petra terhadap program pensiun dana pensiun PPPK Petra Surabaya
Analisis pengaruh kualitas layanan, kualitas produk, harga, dan faktor pribadi terhadap kepuasan konsumen Toko Buku Gramedia Tunjungan Plaza Surabaya
Analisa pengaruh service recovery terhadap trust, word of mouth, dan consumer loyalty dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi pada department store di Surabaya
Kepuasan konsumen atas kualitas pelayanan Education First Language Travel di Surabaya
Pengaruh retail service quality terhadap minat berkunjung ulang melalui perceived quality dan customer satisfaction di Marvell City Mall Surabaya
Matabaru peneletian perpustakaan
Analisis pengaruh kepuasan pelanggan atas customer relationship management terhadap loyalitas pelanggan di Atlas Sports Club Surabaya