Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh customer relationship management (CRM) terhadap customer satisfaction dan customer loyalty pada pelanggan Sushi Tei Surabaya

Author
  • Dewi, Ayu Abriyanti Chandra
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Pemasaran UK Petra , 2015
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 36020496/MAN/2015
Subject(s)
  • MARKETING-MANAGEMENT
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
Notes
  • Appendix: p. 94-103
. Bibliography: p.89-93.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 103 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02773/15(T) MAN 36-0496Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
The Complete idiot's guide to winning customer loyalty
Pengaruh service quality terhadap repurchase intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada PT Bank Central Asia Tbk studi kasus KCU Darmo Surabaya
Analisis faktor-faktor yang menjadi pertimbangan konsumen dalam memilih Suzuki Shogun 125R dan Honda Karisma X 125D di Surabaya
Pengaruh kesadaran merek dan kepercayaan merek terhadap loyalitas pelanggan winston Indonesia
Pengaruh brand identity terhadap timbulnya brand preference dan repurchase intention pada merek toyota
Pengaruh country-of-origin image terhadap brand loyalty dengan brand awareness dan perceived quality sebagai variabel intervening pada merk smartphone buatan Indonesia
Atribut-atribut motivasi rasional dan motivasi emosional konsumen dalam memilih berkunjung ke Sin Sien restaurant Surabaya
Analisis kepuasan dan loyalitas konsumen ponsel merek sony ericsson di Surabaya