Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis pengaruh reliability, responsiveness, assurance, emphaty dan tangible terhadap kepuasan pelanggan di Oop's Oil Supermarket dan service station Surabaya

-

Creator(s)
  • (31498052) YENNI SOEGIARTO
  • (31498202) ARIEF POERNIAWAN
Contributor(s)
  • GO SIANG CHEN → Advisor 1
  • Richard Von Llewelyn → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2002
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 1606/EM/2002; Yenny Soegiarto (31498052), Arief Poerniawan (31498202)
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap intensitas penggunaan pelayanan Haryono Tours dan Travel di Surabaya
Stock splits: evidence from mutual funds: bidang studi keuangan
Analisa citra destinasi dan pengaruhnya terhadap kepuasan wisatawan dan loyalitas wisatawan: studi atas kota Semarang sebagai destinasi wisata perkotaan (urban tourism)
Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen untuk membeli polis asuransi jiwa pada PT. Asuransi Jiwa Axa di Surabaya
Pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Galaxy Permai Restaurant Surabaya
Pengaruh penerapan supply chain integration di universitas terhadap organization performance melalui service quality dan customer satisfaction
Pengaruh service quality terhadap repurchase intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada PT Bank Central Asia tbk. studi kasus kcu Darmo Surabaya
Analisa ketergantungan antar faktor yang memepengaruhi perilaku konsumen dalam mengunjungi pasaraya Sri Ratu Madiun