Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa kualitas pelayanan PT AXA Life Indonesia dilihat dari lima dimensi pelayanan pada cabang Surabaya-Imanuel (studi kasus terhadap 56 nasabah)

-

Creator(s)
  • (31497004) EVELYN TJOPUTERA
  • (31497059) FENNY WONGSOSAPUTRO
Contributor(s)
  • LUKAS SUGENG MUSIANTO → Advisor 1
  • Hatane Semuel → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2001
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 1530/EM/2001; Evelyn Tjoputera (31497004), Fenny Wongsosaputro (31497059)
Subject(s)
  • QUALITY OF SERVICE
  • INSURANCE-AGENTS
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisa perbedaan kinerja keuangan (Liquidity Ratio) pada perusahaan partisipan Indonesia sustainability report award (ISRA) 2009-2011
Analisa pengaruh kinerja layanan dan inovasi Samsat Surabaya terhadap kepuasan dan kepercayaan warga Kota Surabaya berkaitan dengan pembayaran PKB
Pengukuran kesenjangan (GAP) kualitas layanan Perpustakaan UK Petra dengan metode servqual
Analisis efisiensi layanan beberapa supplier Makro Margomulyo dengan metode data envelopment analysis
Pengaruh retail service quality dan customer perceived service quality terhadap repurchase intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening
Dampak kompetensi guru terhadap prestasi siswa melalui motivasi belajar di SMA Kristen Petra 3 Surabaya (studi kasus pada mata pelajaran matematika dan ekonomi)
Pengaruh restoran atmosfer, kualitas makanan dan kualitas layanan terhadap perceived value konsumen Restoran De Soematra Surabaya
Pengaruh customer value, service quality dan brand experience terhadap competitive advantage pada Bank Danamon di Surabaya melalui brand image dan brand trust sebagai media intervening