Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Layanan prima: kiat menerobos pelanggan

-

Creator(s)
  • (13789003) FERRY WIDJAJA
Contributor(s)
  • LIM TJUANG U → Advisor 1
  • Monica Ida Uniati Santoso → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 1992
Language
Indonesian
Category
d3 – Diploma 3
Sub Category
Tugas Akhir
Source
Tugas Akhir No. 075/Par/1992; Ferry Widjaja (13789003)
Subject(s)
  • CUSTOMER SERVICE
  • TRAVEL AGENTS-CUSTOMER SERVICES
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisa pengaruh service quality terhadap customer satisfaction di Golden City Mall Surabaya
Respon dan dampak pengembangan obyek wisata Pusat Informasi Majapahit terhadap masyarakat sekitar
Evaluasi perbedaan persepsi pelanggan mengenai kepuasan mereka terhadap kualitas layanan di Kafe X Plaza Tunjungan IV Surabaya
Pengaruh stress pekerjaan dan kontak manusia terhadap kualitas hubungan dalam penjualan jasa
Analisa customer service experience melalui Twitter pada low cost carrier airlines
The Apology strategies used by a budget hotel front officers in handling customer complaints
Analisis hubungan kualitas layanan, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan RSK Budi Rahayu Blitar dengan metode SEM
Analisa gap antara tingkat kepuasan dan tingkat harapan pada sistem take away Gelare Cafe Galaxy Mall melalui tangibles, reliability, responsiveness, assurances, dan emphaty