Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Metode pengukuran kualitas jasa sebagai acuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

-

Creator(s)
  • (31497013) VERAWATY SUTIONO
Contributor(s)
  • Soekarno → Advisor 1
  • Sugiono Sugiharto → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2001
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Rangkuman Karya Ilmiah
Source
Rangkuman Karya Ilmiah No. 101/EM/2001; Verawaty (31497013)
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION.
  • QUALITY OF SERVICE
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisa perkembangan pasar tradisional (studi komparatif terhadap pengguna ruang komersial di pasar Atum, pasar Turi, pasar Wonokromo)
Hubungan antara profil pengusaha dengan atribut kewirausahaan di kecamatan Rungkut Surabaya
Pengaruh kualitas layanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas konsumen restoran Happy Garden Surabaya
Analisis pengaruh responsiveness, reliability, assurance, emphaty dan tangible agen PT AJ Sequislife terhadap kepuasan pelanggan pada Cabang Surabaya – Trusty
Pengaruh leadership style terhadap financial performance dengan variabel intervening empowerment dan customer satisfaction pada sektor perbankan di Surabaya
Pengaruh e-service quality terhadap e-loyalty pelanggan GO-jek melalui e-satisfaction pada kategori GO-ride
Pengaruh kualitas jasa konsultan pajak terhadap kepuasan klien di Surabaya
Pengaruh employee empowerment terhadap service quality di Indonesian restaurant