Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Kepuasan konsumen terhadap kualitas service yang diberikan oleh Bank "X" ditinjau dari sudut persepsi dan harapan

-

Creator(s)
  • (31492321) DEVI TRIMURYANI
Contributor(s)
  • Hatane Semuel → Advisor 1
  • Hartono Subagio → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 1997
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No.775/EM/1997; Devi Trimuryani (31492321)
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisa pengaruh product quality terhadap brand loyalty dengan brand trust sebagai variabel mediasi pada Madame Chang Surabaya
Analisis pengaruh commitment management, collaborative planning, dan information sharing terhadap buyer-supplier relationship serta pengaruhnya terhadap supply chain performance
Pengaruh health consciousness dan food safety terhadap willingness to pay dengan variabel mediasi perceived value pada konsumen makanan organik di Surabaya
The impact of e-service quality (E-SQ) towards repurchase intention mediated by customer satisfaction in the context of millennial users of online travel agencies (OTA): learning from the case of Traveloka in Indonesia
Analisa respon konsumen terhadap konsumsi buah-buahan dipandang dari segi warna serta manfaat yang terkandung di dalamnya
Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi konsumsi wine bagi masyarakat Surabaya
Upaya mencapai loyalitas konsumen dalam perspektif sumber daya manusia
Analisis pengaruh reliability, responsiveness, assurance, emphaty dan tangible terhadap kepuasan pelanggan di Oop's Oil Supermarket dan service station Surabaya